Condições de Entrega
A Infornorte trabalha para garantir que todas as encomendas são preparadas e entregues de forma rápida, segura e eficiente.
1. Processamento das encomendas
As encomendas são processadas após a confirmação do pagamento.
O prazo de preparação depende da disponibilidade dos produtos e será indicado no momento da compra ou na confirmação da encomenda.
Produtos que estejam identificados como disponíveis em stock serão, sempre que possível, expedidos no mais curto prazo.
2. Entrega das encomendas
As encomendas são enviadas para a morada indicada pelo cliente durante o processo de compra.
O prazo estimado de entrega será apresentado durante o processo de encomenda e/ou na confirmação enviada ao cliente.
Os prazos podem variar de acordo com a disponibilidade dos produtos, transportadora, destino e eventuais situações excecionais.
Em qualquer caso, a Infornorte cumprirá os prazos legalmente aplicáveis.
3. Custos de transporte
Os custos de transporte são apresentados ao cliente antes da conclusão da encomenda.
O valor dos portes poderá variar em função do peso, dimensões, destino da encomenda e método de entrega selecionado.
Sempre que aplicável, poderão existir campanhas de portes gratuitos para determinadas condições ou valores de compra.
4. Receção da encomenda
No momento da entrega, o cliente deverá verificar, sempre que possível, o estado exterior da embalagem.
Caso a embalagem apresente sinais evidentes de dano, recomendamos que o cliente registe a ocorrência junto da transportadora e contacte a Infornorte.
A existência de danos na embalagem não elimina os direitos legais do consumidor relativamente à conformidade dos produtos.
5. Encomendas com vários produtos
Quando uma encomenda incluir produtos com diferentes disponibilidades, a Infornorte poderá proceder ao envio em diferentes momentos, sempre que tal seja necessário ou previamente acordado com o cliente.
Caso exista algum atraso significativo na disponibilidade de um produto, o cliente será informado.
6. Atrasos na entrega
Os prazos indicados são estimados e podem ser afetados por situações fora do controlo da Infornorte, incluindo atrasos das transportadoras, condições meteorológicas, períodos de elevada procura ou outras situações excecionais.
Se uma encomenda não puder ser entregue dentro do prazo acordado, a Infornorte informará o cliente e procurará resolver a situação com a maior brevidade possível.
7. Morada incorreta
O cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega correta e completa.
Caso a encomenda não possa ser entregue devido a dados incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente, poderão ser cobrados custos adicionais de reexpedição.
8. Encomendas não entregues
Caso uma encomenda seja devolvida à Infornorte devido a ausência reiterada do destinatário, morada incorreta ou impossibilidade de entrega imputável ao cliente, a Infornorte contactará o cliente para definir os procedimentos seguintes.
Poderão ser aplicados custos adicionais de transporte quando a situação resulte de informação incorreta ou de circunstâncias imputáveis ao cliente.
9. Produtos danificados ou em falta
Se o cliente receber uma encomenda danificada, incompleta ou com produtos diferentes dos encomendados, deverá contactar a Infornorte logo que possível, indicando o número da encomenda e, sempre que possível, anexando fotografias da embalagem e dos produtos recebidos.
A Infornorte analisará a situação e procederá de acordo com os direitos legais aplicáveis.
10. Disponibilidade dos produtos
A indicação de disponibilidade apresentada na loja é baseada na informação existente no momento da encomenda.
Em situações excecionais, poderá ocorrer uma alteração de stock antes do processamento da encomenda. Nesse caso, o cliente será informado e serão apresentadas as soluções disponíveis.
11. Contacto
Para questões relacionadas com entregas, encomendas ou transporte, o cliente poderá contactar a Infornorte através dos seguintes meios:
Telefone: 918 031 234
E-mail: andrepedreirinho@gmail.com
A Infornorte procurará responder às solicitações dos clientes com a maior brevidade possível.